1. Identificación y objeto. HolaCasa (en adelante, “la Plataforma”) es un marketplace inmobiliario que opera en la República del Paraguay y conecta a usuarios interesados en comprar, vender, alquilar o invertir en inmuebles con anunciantes, desarrolladoras, inmobiliarias y agentes. Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio y sus servicios.
2. Aceptación. El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos y de la Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.
3. Registro de usuarios. Para acceder a ciertas funciones el usuario debe crear una cuenta, proporcionando información veraz, exacta y actualizada. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
4. Publicaciones de terceros y responsabilidad. La Plataforma actúa como intermediario tecnológico. Los avisos, precios, descripciones, imágenes y datos de los inmuebles son cargados y son responsabilidad exclusiva de los anunciantes. HolaCasa no garantiza la veracidad, disponibilidad, legalidad ni el estado de las propiedades publicadas, ni participa en las negociaciones o contratos que se celebren entre las partes. El usuario reconoce que debe verificar de forma independiente la información antes de tomar decisiones.
5. Planes pagos y facturación. La Plataforma ofrece planes de suscripción mensual o anual y publicaciones de pago único (por ejemplo, para destacar publicaciones o acceder a herramientas de gestión de leads). Los precios, la vigencia, las renovaciones y las condiciones de cada plan se informan al momento de la contratación. Las suscripciones se cobran por período adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada período. El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde su panel; la cancelación surte efecto al finalizar el período en curso, que permanece activo hasta su vencimiento y no se prorratea ni se reembolsa. No se realizan cobros con posterioridad a la cancelación. Las publicaciones de pago único no son reembolsables una vez publicada la propiedad. Los medios y plazos de pago, así como la política de renovación automática, se detallan en el proceso de compra.
6. Gestión de leads. Al contactar a un anunciante o solicitar información, el usuario autoriza que sus datos de contacto (nombre, teléfono, correo, consulta) sean transmitidos al anunciante correspondiente para dar respuesta a su solicitud, conforme a la Política de Privacidad.
7. Conducta del usuario. El usuario se compromete a no publicar contenido falso, engañoso, ilícito, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros, y a no usar la Plataforma para fines fraudulentos o contrarios a la ley.
8. Propiedad intelectual. La marca, el diseño, el software y los contenidos propios de la Plataforma están protegidos. El contenido cargado por los anunciantes es de su titularidad, y estos otorgan a HolaCasa una licencia para exhibirlo dentro del servicio.
9. Limitación de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, HolaCasa no será responsable por daños derivados de operaciones entre usuarios y anunciantes, de la información publicada por terceros, ni de interrupciones del servicio ajenas a su control.
10. Modificaciones. La Plataforma puede actualizar estos Términos. Los cambios se informarán en el sitio y regirán desde su publicación.
11. Ley aplicable y jurisdicción. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Toda controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Asunción, salvo norma imperativa de defensa del consumidor que disponga lo contrario.
12. Contacto. Para consultas: teléfono +595 976 753879 · WhatsApp +595 976 753879.
